Educación

Lic. en Ingeniería en Computación

Instituto Politecnico Nacional, ESIME Culhuacán

2015 - 2020

Concluí en su totalidad el mapa curricular de la carrera de Ingeniería en computación, con especialidad en tecnologías de transferencia de la información

Formación adicional

Cursos y certificaciones

Udemy

2022 - Actualidad

• Desarrollo Web Completo con HTML5, CSS3, JS AJAX PHP y MySQL

2023 - Actualidad

• React - La Guía Completa: Hooks Context Redux MERN +15 Apps

Experiencia profesional

Atención al cliente y soporte técnico

Atento Servicios

2020 - 2021

Ayuda y soporte técnico telefónico para usuarios de telefónica Movistar con las siguientes actividades:

• Toma de llamadas para soporte de 1er Nivel
• Escalación de tickets para soporte de 2do nivel

Agente de Onboarding

Mensajeros Urbanos

2021 - 2022

Revisión de documentación, bienvenida y onboarding a nuevos aliados comerciales de la aplicación, seguimiento vía telefónica para la fidelización y prevención de CHURN, escalación de tickets de problemas tecnológicos con la aplicación a través de las plataformas Jira o Slack

Desarrollador Web

Freelance

2022 - Actualidad

Maquetación de sitios web (landing pages, web personal) con HTML, CSS3 y JavaScript